La comunicación puertas adentro, puertas afuera.

No sólo qué decir, ni cuándo sino “tal vez lo más importante” cómo hacerlo.

El silencio es buen compañero, no siempre. Siempre hay algo para decir, comunicar, compartir, sobre todo en negocios delicados donde el objetivo principal, de una forma u otra, es proteger vidas y bienes ajenos.

Los mensajes dentro de la organización, con los clientes, proveedores, público en general y la “maldita prensa”; que más que maldita es no tenida en cuenta.

Para no terminar gritando y tironeándose los pelos hable, comuníquese, hágase entender y comparta.

Introducción

Capítulo I  - La comunicación

El proceso

El mensaje

Otras características que hacen al mensaje

Receptores

Capítulo II – Señalización

Señales de seguridad

Señales lumínicas

Balizas

Señales de colores

Señales gestuales

Capítulo III - Comunicaciones internas 

Inducción

Manual de comunicaciones

Manual del empleado

Manual de seguridad

Otros manuales

Temas internos

Canales tradicionales internos de comunicación

Canales no tradicionales internos de comunicación

Comunicándose con los altos jefes

Eventos internos

Planes para estudio

Seguridad en las comunicaciones internas

Capítulo IV - Comunicaciones externas

Con los clientes

Con los proveedores

Con el público en general

Con la prensa

Modelo de gacetilla

Conferencia de prensa

Eventos con la prensa