R54-PROTECCION CORPORATIVA

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rust

ISBN: 978-9962-05-678-2

Nivel: Avanzado
Orientado a: Abogados - Asesores - Bibliotecas - Bomberos - Custodios - Directores - Empresa de Seguridad - Empresarios - Escuela de cadetes - Marina - Policias - Pymes - Turismo

Rodrigo F. Cigarruista Tobías, CPP

Índice

A GUISA DE PROLOGO

Capítulo 1

La seguridad ante el cambio de Paradigmas

LOS PARADIGMAS

El proceso de síntesis en la administración de la seguridad

El proceso de análisis

Análisis del entorno

Análisis del entorno externo

Análisis del entorno interno

Análisis del entorno operativo

La estructura empresarial

El personal

Riesgo aceptable y modelo de protección

Administración de lo absurdo

Capítulo 2

Riesgo, vulnerabilidad y criticalidad

Evitar el riesgo

Reducir el riesgo

Atomizar o esparcir el riesgo

Transferir el riesgo

Aceptar el riesgo

Definiendo el riesgo para la protección de las personas

Definiendo el riesgo para la protección de la información

Definiendo el riesgo para la protección de propiedades.

LA VULNERABILIDAD

Categoría de amenazas

Las amenazas naturales

Las amenazas humanas

LA CRITICALIDAD

Determinación del riesgo

Bibliografía complementaria de este capítulo

Capítulo 3

Control interno y seguridad

CONTROL DE PERSONAS

Establecer medidas de control pertinentes a cada área o estructura de la organización

Criterios para el acceso

Empleados

Visitantes

Personal de mantenimiento y

Contratistas

Autoridades

Consideraciones especiales

Identificaciones

El uso de la tarjeta individual

Sistema de intercambio de tarjetas

Sistema múltiple de tarjetas y contraseñas

Requisitos del sistema de identificación

Control de materiales

Recibo de materiales

Salida de materiales

Uso de materiales

Control de estacionamientos

Registro de vehículos

Capítulo 4

Los controles laborales

LA SELECCIÓN DEL PERSONAL PREVIO A LA CONTRATACIÓN

La relación de trabajo

Los derechos y deberes del empleador y del trabajador

El reglamento interno de trabajo

Convenciones colectivas de trabajo

Evaluación curricular

La administración de la mentira

Preparación

Lugar y tiempo ideal

Objetivo

Presentación

Introducción a la presión

Capítulo 5

Seguridad física

LA SEGURIDAD FÍSICA

Exámenes de seguridad

Características y principios del plan de seguridad física

Observación

Cuestionamiento

Análisis

Verificación

Evaluación

El formato de plan de seguridad física

La confección del plan de seguridad física

Las barreras

Tipos de vallas o barreras estructurales

Consideraciones especiales para la instalación de barreras

Barreras alternas

Sistemas de iluminación

Cerraduras y llaves

Tipos de cerraduras

Control de llaves

Capítulo 6

Seguridad electrónica.

NATURALEZA DE LOS SISTEMAS

Variables

Componentes

Atributos

Estructura

Procesos

Interfases

Significado de la información

Estructura de los datos

La administración de datos

La planificación de los sistemas

Métricas para la evaluación de hardware y software

Medición del software

La variación

Obsolescencia

La ponderación

El factor humano

Factor económico

Factor funcional

Factor productivo

Factor técnico

Factor operativo

Factor temporal

Factor historial

Medición del hardware

EL DISEÑO INTEGRADO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA

Los sistemas de detección de intrusos

Los sistemas de intrusión interna

Características conceptuales de algunos

Factores técnicos de los sistemas de intrusión.

Errores comunes en la instalación

Capítulo 7

La contratación del servicio de guardias de seguridad

EL GUARDIA DE SEGURIDAD EN EL DISEÑO INTEGRADO DE PROTECCIÓN EMPRESARIAL

El tratamiento al cliente y la figura del guardia de seguridad

El perfil del guardia de seguridad

Nivel de alerta

Juicio

Confidencia

Condiciones físicas

Tacto

Autocontrol

Capacidad de seguir instrucciones

Experiencia en procesos de trabajo

Educación

Los roles del guardia de seguridad

El servicio de asistencia

El servicio de control de entrada y salida de perímetros

El servicio de control de acceso de puntos específicos

El servicio de inspección

El servicio de vigilancia permanente

Los servicios de respuesta inmediata

LA DETERMINACIÓN DE LA FUERZA DE SEGURIDAD REQUERIDA

LA RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL

Responsabilidad por negligencia. El acto negligente

Concepto de previsibilidad

Acciones intencionales o dolosas

Acometimiento y agresión

Restricción ilegal de la libertad

Persecución maliciosa

Defensas o privilegios peculiares a este tipo de acción

La ausencia de provocación

La relación de causalidad

Proporcionalidad

Que sea el único medio de respuesta

Consentimiento

Capítulo 8

La capacitación del personal en materia de protección

EL CONCEPTO DE COMPETENCIA EN EL MODELO DE PLANIFICACIÓN Y EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

El modelo competitivo en el proceso de capacitación

Factores que componen el modelo competitivo

Sistemas de evaluación del desempeño

El adiestramiento, la capacitación y el desarrollo en materia

de protección y vigilancia

Propósito

Fases del proceso sistémico

Perfil

TEMAS DE ESTUDIO OBLIGANTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN Y VIGILANCIA EMPRESARIAL

Temas generales

El área

Las amenazas

Sistemas de extinción de incendios

Primeros auxilios

Planificación de emergencias

Control de personas agresivas

Defensa personal

Armas de fuego

Armas de impacto y control

Los sistemas electrónicos

Planes de contingencias

Seguridad ejecutiva

Capítulo 9

La criminalidad en el contexto empresarial y el control de la violencia en el trabajo

ADMINISTRACIÓN DE LA POLICÍA MORAL

Valores nacionales e intereses nacionales

Los roles de la policía y la responsabilidad del empresario ante la estadística criminal

El esquema de acción policial ante la empresa

LA ADMINISTRACIÓN DE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO

La violencia

Señales de advertencia en materia de violencia

El equipo para el manejo de crisis laborales

Reconocimiento de un problema

Capítulo 10

Planificación estratégica de la seguridad empresarial

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Espectro de las amenazas

La planificación estratégica en materia de seguridad

Evaluación de la seguridad física y electrónica

Diseño integral de protección empresarial

El enfoque concéntrico

Ventajas de la planificación estratégica

El nivel de perdida aceptable

Resumen

Puntos importantes

Preguntas

Caso No. 6

Bibliografía complementaria de este capítulo

Capítulo 11

Planes de contingencia y audito de los procesos de seguridad

IDENTIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS

¿Qué elementos deben estimarse para planificar las contingencias?

Miembros del equipo de contingencia

El coordinador general

El centro de administración de contingencias

La amenaza significativa

El punto de equilibrio

Las fases del plan de contingencias

Fase previa al incidente

Fase reactiva

Fase proactiva

AUDITO DE PROCESOS DE SEGURIDAD

Control y aseguramiento de la calidad

Evaluaciones

Documentación y audito

Objetivos del aseguramiento de la calidad

Análisis del ambiente general

Actitud de la gerencia

Estructura organizacional

Capital humano

Delegación y comunicación de la autoridad y Responsabilidad

Políticas y procedimientos

Planeamiento, presupuesto y reportes

Revisión y balance organizacional

Análisis del riesgo inherente a la función

Propósitos y características

Nivel de presupuesto

Impacto fuera de la organización

Expectativa de vida y maduración

Preocupaciones especiales

Revisiones anteriores

Respuesta de la gerencia

Evaluación preliminar de apoyo funcional

Objetivos del control

Existencia y adecuación de controles

ANEXOS

ANEXO No. 1 PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIONES EN CASO DE CRISIS

ANEXO No. 2 FLUJOGRAMA PARA EL MANEJO DE INCIDENTES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO

ANEXO No. 3 GUÍA BÁSICA PARA EL MANEJO DE CASOS DE RAPTO O EXTORSIÓN DE EJECUTIVOS

ANEXO No. 4 MANEJO DE CASOS DE EXPLOSIVOS. INSPECCIÓN Y EVACUACIÓN EN CASO DE AMENAZAS DE BOMBAS

ANEXO No. 5 MODELO DE FORMULARIO PARA EL REGISTRO DE LLAMADAS EN CASO DE BOMBAS ANEXO No. 6 MANEJO DE GRUPO O MANIFESTACIONES
ANEXO No. 7 FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN FÍSICA

BIBLIOGRAFÍA

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Descripción

En esta obra se recoge de manera integral temas relacionados con la administración de la seguridad empresarial a nivel corporativo. El contenido ha sido diseñado con el objetivo de que sirva de guía a gerentes, administradores e inversionistas para planificar y administrar los recursos de la empresa bajo un estilo de protección integral. [seguir leyendo]

Si bien en esta obra no se explica cómo deben hacerse las cosas, sino qué elementos deben tenerse en cuenta cuando se diseña el proceso de protección y vigilancia, resulta ser una herramienta de alto valor para invertir bien, evitando mal gastar en servicios y productos no aptos o innecesarios a los intereses de la corporación.

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